倡導(dǎo)者為跨部門項(xiàng)目的成功實(shí)施提供支持,他們是中高級(jí)管理層代表，具有一定的影響力, 能夠幫助團(tuán)隊(duì)克服組織層的因難。

倡導(dǎo)者，是精益六西格瑪管理中十分關(guān)鍵的角色，是精益六西格瑪管理的直接負(fù)責(zé)人，是精益六西格瑪項(xiàng)目的發(fā)起人，也是支持精益六西格瑪項(xiàng)目順利完成的人。


定義一：倡導(dǎo)者一般由組織的行政或關(guān)鍵管理人員充當(dāng)，由他或她發(fā)起和支持（負(fù)責(zé)）一個(gè)黑帶項(xiàng)目。通常由總裁、副總裁組成，他們大多數(shù)為兼職。

他們負(fù)有以下職責(zé)： 

● 高瞻遠(yuǎn)矚地為項(xiàng)目設(shè)定或修改方向或范圍；保證項(xiàng)目與企業(yè)的整體目標(biāo)一致，當(dāng)項(xiàng)目沒有方向時(shí)，指明方向； 

●構(gòu)建六西格瑪管理基礎(chǔ)，例如：部署人員培訓(xùn)、制定六西格瑪項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)并批準(zhǔn)項(xiàng)目、建立報(bào)告系統(tǒng)、提供實(shí)施資源等； 

●向執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告六西格瑪管理的進(jìn)展； 

●負(fù)責(zé)六西格瑪管理實(shí)施中的溝通與協(xié)調(diào)，消除項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的各種阻力； 

●檢查階段任務(wù)執(zhí)行情況，評(píng)價(jià)已完成的項(xiàng)目。 

為確保倡導(dǎo)者能履行職責(zé)，其必須接受一周的培訓(xùn)，以了解相應(yīng)的六西格瑪知識(shí)。


定義二：倡導(dǎo)者是行政人員,是精益六西格瑪項(xiàng)目的支持者,他們的職責(zé)如下:

1.確保培訓(xùn)和項(xiàng)目的資源；

2.參與項(xiàng)目評(píng)議；

3.參與項(xiàng)目篩選；

4.為項(xiàng)目組提供戰(zhàn)略性指導(dǎo)；

5.經(jīng)常了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況；

6.幫助黑帶克服困難；

7.使組織一直關(guān)注預(yù)期成果；

8.遇到意外事件時(shí),調(diào)整團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)使之步入正軌；

9.經(jīng)常為高級(jí)管理層提供有關(guān)信息；

10.為成效負(fù)責(zé)。

倡導(dǎo)者需要進(jìn)行正式的項(xiàng)目評(píng)議,以確保一定的成果可見性和領(lǐng)導(dǎo)層支持,每個(gè)黑帶和綠帶項(xiàng)目都需要一名倡導(dǎo)者。


二、培訓(xùn)

盡管很多人會(huì)說,沒有必要對(duì)高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行基本的技術(shù)工具和概念的培訓(xùn),但是許多實(shí)施六西格瑪管理咨詢的實(shí)踐說明培訓(xùn)倡導(dǎo)者對(duì)于執(zhí)行任務(wù)是十分關(guān)鍵的。不了解流程的有關(guān)知識(shí)不但很難為流程提供指導(dǎo),還會(huì)出現(xiàn)類似的問題:

假如倡導(dǎo)者連精益六西格瑪管理的基本知識(shí)都不懂,他們?cè)撛鯓訁⑴c到項(xiàng)目中去?

因此許多公司都要求倡導(dǎo)者參加為期1-3天的培訓(xùn),使他們了解六西格瑪管理知識(shí)和-定義一測(cè)量一分析一改進(jìn)一控制”(DMAIC)解決問題的流程概況,以及評(píng)議和指導(dǎo)黑帶的原則。

三、DMAIC中倡導(dǎo)者角色

培訓(xùn)前

1.制定與黑帶的會(huì)面時(shí)間

2.與候選人一起評(píng)議入選項(xiàng)目

3.講明期望

4.與黑帶訂約以獲得支持，同時(shí)核查問題

定義

1.評(píng)議并批準(zhǔn)項(xiàng)目章程

2.評(píng)議SIPOC和關(guān)鍵質(zhì)量要求（CTQ）

3.進(jìn)行檢查評(píng)議

測(cè)量

1.評(píng)議資料搜集計(jì)劃

2.需要時(shí)提供其他的標(biāo)準(zhǔn)

3.批準(zhǔn)六西格瑪衡量標(biāo)準(zhǔn)

4.進(jìn)行檢查評(píng)議

分析

1.認(rèn)可問題根源分析

2.指導(dǎo)改善重點(diǎn)

3.進(jìn)行檢查評(píng)議

改進(jìn)

1.批準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)的建議

2.評(píng)議執(zhí)行計(jì)劃

3.為管理轉(zhuǎn)變計(jì)劃提供建議

4.風(fēng)險(xiǎn)分析，試驗(yàn)階段進(jìn)行參與

5.進(jìn)行檢查評(píng)議

控制

1.認(rèn)可試驗(yàn)階段的項(xiàng)目影響

2.批準(zhǔn)控制計(jì)劃

3.對(duì)流程主管人員進(jìn)行非現(xiàn)場(chǎng)控制

4.參與項(xiàng)目結(jié)束會(huì)議和遞交委員會(huì)的最終匯報(bào)

5.進(jìn)行檢查評(píng)議

延伸閱讀