本演示：

由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)承擔(dān)ISO 9001的工作組負(fù)責(zé)編制

目的

解釋ISO 9001:2015過程方法的概念

什么是過程方法?

對過程及其相互作用的系統(tǒng)化管理，以達到預(yù)期的結(jié)果。

組織使用過程：

•  建立相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動

• 將輸入轉(zhuǎn)化為輸出 

• 設(shè)立檢查環(huán)節(jié)，以滿足目標(biāo)并促進持續(xù)改進

將過程方法集成到整個體系中，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)的過程。

怎么來做過程方法?

為使用過程方法，組織需：

•  理解和確定滿足目標(biāo)要求的過程

• 認(rèn)識到適宜其自身背景環(huán)境的過程是獨特的

•  運用基于風(fēng)險的思維，把所有的過程及其相互作用整合到一個體系中

   

過程方法和基于風(fēng)險思維

•  過程方法運用要體現(xiàn)基于風(fēng)險的思維

• 基于風(fēng)險的思維能保證在建立、實施和維護管理體系時，考慮到每個過程及活動的風(fēng)險

過程方法和 PDCA循環(huán)

過程方法可以使用PDCA循環(huán)來管理

可能得到什么益處?

• 增強責(zé)任感

• 增強關(guān)注和關(guān)聯(lián)關(guān)鍵過程的能力

• 提升過程內(nèi)部整合 

• 提高對過程更穩(wěn)健結(jié)果績效的意識

• 更好地利用資源

• 提高顧客對組織的信心

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