為幫助企業(yè)系統(tǒng)理解《IATF16949:2016汽車生產(chǎn)件及相關服務件組織的質(zhì)量管理體系要求》，做好換版策劃、文件編寫與實施工作，【智天下顧問】推行系列“IATF16949:2016新版本理解實施系列”。進行IATF16949:2016新版本全面系統(tǒng)的介紹，如有幸為企業(yè)建立有效的、規(guī)范的、系統(tǒng)的IATF16949:2016管理體系盡綿薄之力，則是“智天下顧問”公司之幸。
一、IATF16949:2016標準中“7.5.1.1質(zhì)量管理體系文件d”手冊中對“顧客特殊要求”的要求：
1、IATF16949:2016中強調(diào)：
質(zhì)量手冊應至少包括以下內(nèi)容：
a. 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細節(jié)或正當?shù)睦碛桑?/span>
b. 為質(zhì)量管理體系建立的形成文件的過程或?qū)ζ湟茫?/span>
c. 組織的過程及其順序和相互作用（輸入和輸出），包括任何外包過程控制的類型和程度；
d. 一個顯示組織質(zhì)量管理體系內(nèi)哪些地方滿足了客戶特殊要求的文件（如矩陣）。
二、IATF16949:2016組織的策劃與運用
1、 IATF16949:2016新版本客戶特殊要求矩陣圖一
2、 IATF16949:2016 新版本客戶特殊要求矩陣圖二
v 深圳市智天下管理顧問有限公司，成立于1998年，公司總部位于深圳，目前在無錫、臺州、寧波、杭州、南昌、長沙、武漢設立了分公司或辦事處。
v 智天下顧問的四大事業(yè)部：精益管理事業(yè)部、智天下管理學院、標準化認證咨詢事業(yè)部、社會責任驗廠事業(yè)部。
v 智天下顧問服務項目：
? 【精益管理項目】：精益生產(chǎn)、現(xiàn)場改進管理、企業(yè)流程優(yōu)化、5S活動、6sigma、全面品質(zhì)管理(TQM)、全面生產(chǎn)維護（TPM）、QC小組（QCC）、阿米巴、企業(yè)內(nèi)控、成本管控、卓越績效管理、營銷策劃、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃。
? 【智天下管理學院】：管理層集訓營、領導力、執(zhí)行力、團隊建設、高效溝通、項目管理、管理工具培訓、人力資源管理培訓、品質(zhì)管理培訓、物料生產(chǎn)計劃訓、采購管理培訓、APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP管理工具培訓、試驗設計（DOE）、精益生產(chǎn)、市場營銷培訓、體系內(nèi)審員培訓等。
? 【標準化認證咨詢項目】：ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IATF16949、ISO13485、ISO/TS22163（IRIS）、ISO/IEC27001、ISO/IEC17025、ISO22000、AS9100、TL9000、QC080000、FSC-COC、ISO14064、ISO50001、GB/T27922、GB/T50430、GJB9001、ISO20000、ISO22301、ESD。
? 【社會責任驗廠項目】：ICTI、 BSCI、EICC、C-TPAT/GSV、ETI、Wal-mart、Tesco、Costco、WRAP、FSC、PEFC、 DISNEY、 Target、 K-MART、Marks&Spencer、 Sears 、Mattel。
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