要熟悉并吃透支撐管理手冊、程序文件的各項規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、崗位說明書、作業(yè)指導(dǎo)書的相關(guān)內(nèi)容，弄清楚“做什么”，明確每項工作的要點，需要留下哪些痕跡以備查閱。

要及時對照管理手冊、管理目標(biāo)文件、程序文件，認(rèn)真組織人員尤其是內(nèi)審員嚴(yán)格對照上級的要求和目前的管理實際，及時調(diào)整有關(guān)內(nèi)容，確保文件的適宜性、充分性和有效性，真正體現(xiàn)“寫我所做”。

要認(rèn)真梳理自身業(yè)務(wù)管轄范圍內(nèi)的崗位說明書、管理辦法、規(guī)章制度等，清除不適用的條款，增強(qiáng)可操作性，充分體現(xiàn)“做我所寫”。

要經(jīng)常采用PDCA循環(huán)方法，檢查工作是否到位。定期組織部門內(nèi)審員、業(yè)務(wù)骨干對本部 門的某一項工作，特別是運轉(zhuǎn)情況欠佳或新增的工作進(jìn)行自查，及時形成自查報告，找出問題的癥結(jié)所在，采取有效的方法加以改進(jìn)。

要明確自己應(yīng)做的事情。中層管理者要明確自己首先是執(zhí)行者，在此前提下才是管理者和檢查者，自己要切實做好分內(nèi)工作，并確保其質(zhì)量。

例如，辦公室負(fù)責(zé)人要隨時建立并更新完善“受控文件清單”和“記錄清單”，強(qiáng)化對文件的管控，及時識別執(zhí)行有效文件，標(biāo)注控制無效文件；加強(qiáng)文件執(zhí)行情況的自查，在文件執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)問題，提出富有建設(shè)性的改進(jìn)意見，持續(xù)完善文件、優(yōu)化流程。