激發(fā)人群向著共同方向前進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)力是當(dāng)今商業(yè)世界的重要技能。沒(méi)有強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)作用，許多很好的企業(yè)可能走向失敗。許多世界上最受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人物具有幾個(gè)共同的性格特征。最重要的特質(zhì)包括啟動(dòng)變革、激發(fā)共同愿景、以及知道如何“鼓舞人心”和塑造實(shí)現(xiàn)規(guī)定目標(biāo)必須的技能和行為。好的管理層也必須足夠自信以便其他人能夠發(fā)揮作用并成功。

領(lǐng)導(dǎo)作用和管理之間的區(qū)別:

管理主要指的是過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)作用則主要是行為。管理在很大程度上依賴于有形的可量化的能力如有效規(guī) 劃、采用有組織的體系、以及適當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒ā６I(lǐng)導(dǎo)作用則主要依賴于較難感觸、較難衡量的因素，如信任、靈感、態(tài)度、決策和個(gè)人性格。這些都是一個(gè)組織實(shí)現(xiàn)其管理體系目標(biāo)的必要因素。