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中小企業(yè)應(yīng)用六西格瑪管理困難的7大原因分析

時(shí)間:2018-04-23 09:09:34來(lái)源:智天下顧問(wèn)

1、管理基礎(chǔ)薄弱

推行六西格瑪需要企業(yè)做好充分的準(zhǔn)備,國(guó)外很多先進(jìn)企業(yè)有著上百年的歷史,它們?cè)谀繕?biāo)管理、人力資源管理、過(guò)程管理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn),它們?cè)谕菩辛鞲瘳斨耙呀?jīng)完成了流程再造,定義了核心業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)、終點(diǎn)和工作量化目標(biāo),六西格瑪只是起到了對(duì)原有流程的改進(jìn)作用。而我們的國(guó)內(nèi)制造業(yè)只有幾十年的歷史,它們?cè)趹?yīng)用六西格瑪之前要把更多的精力放在公司業(yè)務(wù)流程的梳理、職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)的“惡補(bǔ)”和數(shù)據(jù)采集體系的完善上,難度較大。

 

2、很多制造企業(yè)的管理層缺乏質(zhì)量理念的支撐

20世紀(jì)80年代曾轟轟烈烈地學(xué)習(xí)日本的TQM, 90年代忙于IS09000質(zhì)量認(rèn)證,企業(yè)間存在著嚴(yán)重的明顯的從眾跟風(fēng)行為,質(zhì)量管理的形式主義泛濫,質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)不是基于顧客滿意,也沒(méi)有正確地運(yùn)用質(zhì)量管理工具,對(duì)質(zhì)量改進(jìn)缺乏持續(xù)性。企業(yè)難以形成良好的企業(yè)文化,管理層對(duì)質(zhì)量工作的推動(dòng)力度不夠,質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)及考核方式不健全甚至不合理,在產(chǎn)量與質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí),重產(chǎn)量輕質(zhì)量,不能正確處理長(zhǎng)期利益和短期利益的關(guān)系。

 

3、缺乏明確目標(biāo),重形式,輕效果

目前,很多企業(yè)的質(zhì)量管理體系基本是按照IS09000的要求建立的,不是結(jié)合企業(yè)實(shí)際的需要,而是照搬IS09000的要求,一旦通過(guò)認(rèn)證,便認(rèn)為企業(yè)的質(zhì)量管理水平有了很大提高,缺乏對(duì)顧客需求的關(guān)注,缺乏持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)力。相當(dāng)一部分企業(yè)之所以進(jìn)行IS09000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,主要是因?yàn)榭蛻舨少?gòu)時(shí)要求供應(yīng)商必須通過(guò)認(rèn)證,提高企業(yè)的質(zhì)量水平的意識(shí)并不強(qiáng)烈,缺乏對(duì)質(zhì)量的深刻認(rèn)識(shí),缺乏質(zhì)量管理方法的指導(dǎo)。盡管有些企業(yè)有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí),但缺乏先進(jìn)質(zhì)量理念的指導(dǎo),質(zhì)量工作具有很大的盲目性。

 

4、對(duì)六西格瑪流程的認(rèn)識(shí)不足

許多企業(yè)認(rèn)為DMAIC流程不過(guò)是統(tǒng)計(jì)方法的運(yùn)用,作用有限,解決不了大問(wèn)題。如果企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)六西格瑪DMAIC流程的認(rèn)識(shí)停留在這一層面上,沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在這方面花費(fèi)實(shí)踐和精力。只有企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)真正從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)到了六西格瑪?shù)膬r(jià)值,六西格瑪?shù)膽?yīng)用才有可能成為現(xiàn)實(shí)。

 

5、20年前全面質(zhì)量管理的陰影

國(guó)家經(jīng)委曾經(jīng)以運(yùn)動(dòng)的方式向國(guó)有企業(yè)推廣全面質(zhì)量管理,結(jié)果是來(lái)的快去的也快。這個(gè)形式主義的陰影至今在許多國(guó)有企業(yè)還沒(méi)有完全消除,他們擔(dān)心同樣作為一種質(zhì)量管理法的六西格瑪也是“一陣風(fēng)”,很難取得預(yù)期的效益。目前很多企業(yè)的CEO們都聽說(shuō)過(guò)六西格瑪在GE公司所取得的成功,它能幫助企業(yè)取得突破性成果,于是把六西格瑪當(dāng)作一次質(zhì)量運(yùn)動(dòng),跟風(fēng)似的走上了六西格瑪之路。但是對(duì)六西格瑪理念和推進(jìn)方法缺乏必要的認(rèn)識(shí),六西格瑪活動(dòng)成為質(zhì)量部門的工作,針對(duì)局部問(wèn)題應(yīng)用六西格瑪工具進(jìn)行改善,結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如當(dāng)初想象的那么好,于是認(rèn)為六西格瑪不適合本公司,有在追尋另一種途徑。

 

6、統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用薄弱

在我國(guó)質(zhì)量管理發(fā)展歷程中,幾乎是跨越了統(tǒng)計(jì)技術(shù)階段,統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用成為制造業(yè)一個(gè)非常薄弱的一個(gè)環(huán)節(jié)。無(wú)論是在貫徹IS09000標(biāo)準(zhǔn)還是在企業(yè)的其它質(zhì)量改進(jìn)方面,許多企業(yè)都希望提高統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用水平。

 

7、缺乏對(duì)信息管理系統(tǒng)的投入

在六西格瑪流程應(yīng)用過(guò)程中,許多統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用必須借助專業(yè)的統(tǒng)計(jì)軟件才能完成。許多制造企業(yè)在信息管理系統(tǒng)的建設(shè)方面明顯投入不足,認(rèn)為本企業(yè)還不需要在這方面進(jìn)行投入,認(rèn)為這類投資很難得到回報(bào),因而缺乏投資的積極性。即使有些企業(yè)認(rèn)為可以嘗試推進(jìn)六西格瑪,也因?yàn)楝F(xiàn)有的系統(tǒng)無(wú)法支持,遲遲不能進(jìn)行,只好束之高閣。

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