培訓(xùn)大綱? 了解團(tuán)隊(duì)1、 團(tuán)隊(duì)的含義2、 好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征3、 團(tuán)隊(duì)的起源4、 團(tuán)隊(duì)角色和組織角色的差異? 團(tuán)隊(duì)精神1、 什么是團(tuán)隊(duì)精神2、 團(tuán)隊(duì)精神包含內(nèi)容3、 高團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)? 團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)1、 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用2、 制定目標(biāo)的原則——SMART原則3、 目標(biāo)對(duì)話五步驟4、 案例分析：海宇公司管理技能培訓(xùn)目標(biāo)的確定? 診斷團(tuán)隊(duì)的角色1、 角色測(cè)試——認(rèn)識(shí)自己的角色類型2、 團(tuán)隊(duì)角色類型1) 實(shí)干者角色描述2) 協(xié)調(diào)者角色描述3) 推進(jìn)者角色描述4) 創(chuàng)新者角色描述5) 信息者角色描述6) 監(jiān)督者角色描述7) 凝聚者角色描述8) 完美者角色描述9) 技術(shù)專家角色描述3、 不同角色在團(tuán)隊(duì)中的作用4、 團(tuán)隊(duì)角色的啟示? 團(tuán)隊(duì)的決策1、 團(tuán)體決策的好處2、 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人決策的比較3、 團(tuán)隊(duì)決策的方法1) 頭腦風(fēng)暴法（腦力激蕩）2) 名義群體法3) 游戲：月球求生記? 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)1、 了解激勵(lì)1) 激勵(lì)的含義2) 激勵(lì)和績(jī)效的關(guān)系3) 案例：激勵(lì)警覺性試驗(yàn)的結(jié)果4) 激勵(lì)的模式2、 需要層次理論1) 需要層次理論內(nèi)容——人的五種需要：生理需要，安全需要，友愛需要，尊重需要，自我實(shí)現(xiàn)需要2) 對(duì)需要層次理論的解釋3) 需要層次理論對(duì)管理團(tuán)隊(duì)工作的啟示：針對(duì)不同的需要實(shí)施激勵(lì)，不能永遠(yuǎn)使用同一種激勵(lì)方式3、 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)措施? 團(tuán)隊(duì)沖突處理1、 沖突的含義2、 人際的兩種行為方式3、 團(tuán)隊(duì)沖突處理的五種方式4、 處理沖突的六個(gè)步驟5、 案例分析：陳經(jīng)理該怎么辦

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