品質(zhì)管理的核心是質(zhì)量，基礎(chǔ)是全面參與，宗旨是讓客戶滿意，最終目的是形成一套長期成功的管理途徑?？偨Y(jié)起來，品質(zhì)管理一般包含三個方面，即來料品質(zhì)管理、制程品質(zhì)管理、出貨品質(zhì)管理，企業(yè)可從以上三方面突破品質(zhì)管理，尋找最優(yōu)方法。本文我們就來介紹如何做好來料檢驗(yàn)工作。

IQC(IncommingQuality Control)即來料品質(zhì)檢驗(yàn)，指對采購進(jìn)來的原材料、部件或產(chǎn)品做品質(zhì)確認(rèn)和查核，即在供應(yīng)商送原材料或部件時通過抽樣的方式對品質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)，并最后做出判斷該批產(chǎn)品是接收還是退換。

IQC是企業(yè)產(chǎn)品在生產(chǎn)前第一個控制品質(zhì)的關(guān)卡，其目的是將質(zhì)量控制前移，把質(zhì)量問題發(fā)現(xiàn)在最前端，減少質(zhì)量成本，達(dá)到有效控制。如把不合格品放到制程中，則會導(dǎo)致制程或最終產(chǎn)品的不合格，造成巨大的損失。IQC不僅影響到公司最終產(chǎn)品的品質(zhì)，還影響到各種直接或間接成本。

在制造業(yè)中，對產(chǎn)品品質(zhì)有直接影響的通常為設(shè)計(jì)、來料、制程、儲運(yùn)四大主項(xiàng)，一般來說設(shè)計(jì)占25%，來料占50%，制程占20%，儲運(yùn)1%到5%。綜上所述，來料檢驗(yàn)對公司產(chǎn)品質(zhì)量占壓倒性的地位，所以要把來料品質(zhì)控制升到一個戰(zhàn)略性地位來對待。

1. 來料檢驗(yàn)

主要工作是來料檢驗(yàn)，而IQC檢驗(yàn)可簡述為對外協(xié)、外購的物料全部或其主要特性參照該物料的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)；或?qū)ζ涫欠穹鲜褂靡筮M(jìn)行確認(rèn)的活動。

2. 處理物料質(zhì)量問題

IQC還要對檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行跟蹤處理，以及生產(chǎn)和市場反饋的重大物料質(zhì)量問題的跟蹤處理，并在IQC內(nèi)部建立預(yù)防措施等。

3. 全過程物料類質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)、反饋

統(tǒng)計(jì)來料接收、檢驗(yàn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)，以周報(bào)、月報(bào)形式反饋給相關(guān)部門，作為供應(yīng)商的來料質(zhì)量控制和管理的依據(jù)。

4. 參與物料有關(guān)部門的流程優(yōu)化

參與物流控制環(huán)節(jié)中的相關(guān)流程優(yōu)化， 對于物流中和物料檢驗(yàn)有關(guān)的流程優(yōu)化提出建議和意見。

IQC在來料檢驗(yàn)時，經(jīng)常會遇到各種各樣的不良，檢查時要從來料整體和抽取樣品兩方面來進(jìn)行檢查，下面我們主要針對IQC抽樣方法進(jìn)行介紹。

來料檢驗(yàn)一般步驟：

IQC來料檢驗(yàn)常用抽樣手法

1. 層次抽樣法

來貨若為分層擺放或次序排列的，則可采用層次抽樣法進(jìn)行抽樣。見下圖示。如電阻、電容等貼片料多卷擺放在一起，卡通箱等分層疊放等，則適用之。

2. 對角抽樣法

對于來貨擺放橫豎分明、整齊一致的，則可采用對角抽樣法進(jìn)行抽樣。見下圖示。如使用托盤等盛裝或平鋪放置的來料，則適用此法。

3. 三角抽樣法

來貨若擺放在同一平面時，則可采用三角抽樣法抽樣。見下圖示。二中所述情況也適用此法。

4. S型抽樣法

來貨若擺放在同一平面時，也可采用S形抽樣法抽樣。見下圖示。 

IQC一般主要負(fù)責(zé)對購進(jìn)的材料進(jìn)行質(zhì)量控制，包括檢驗(yàn)和各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。常用的報(bào)表一般有檢驗(yàn)報(bào)告，月度或年度的進(jìn)料檢驗(yàn)結(jié)果匯總，材料PPM報(bào)告，等等。報(bào)表非常多，可以借助一些軟件系統(tǒng)進(jìn)行分析處理，做到無紙化、節(jié)省人力成本，提高對品質(zhì)問題的反應(yīng)能力，縮短反應(yīng)時間，同時可自動采集檢測數(shù)據(jù)并生成IQC所需的報(bào)表，也提高作業(yè)人員工作效率。

IQC是公司與供應(yīng)商打交道的一個窗口，同時也是控制供應(yīng)商品質(zhì)的關(guān)口，IQC工作進(jìn)行得如何，直接關(guān)系到本公司產(chǎn)品品質(zhì)成本及本公司在供應(yīng)商中的印象。

1. 抽樣嚴(yán)謹(jǐn)

抽樣檢驗(yàn)是一個統(tǒng)計(jì)學(xué)概率存在風(fēng)險(xiǎn),這種風(fēng)險(xiǎn)可能把不良品漏檢而放到生產(chǎn)線上去，也可能把合格品判退，從而間接造成本公司的損失，所以在抽樣時，一定要盡可能讓樣本反映母體的品質(zhì)狀況。在抽樣計(jì)劃中，根據(jù)現(xiàn)行的國際或國家標(biāo)準(zhǔn)，可以控制在5%以下的風(fēng)險(xiǎn)率，但在具體抽取樣本的過程中，可能因個人偏好而造成母體的隨機(jī)性不夠，所以在抽樣方法上要特別注意嚴(yán)謹(jǐn)性。

2. “客觀公正”地判定品質(zhì)

IQC人員經(jīng)常同供應(yīng)商接觸形成了“情感氛圍”在檢驗(yàn)時容易形成主觀的意識，造成對供應(yīng)商的判定標(biāo)準(zhǔn)有差異。

受個人心情影響，心情好可能認(rèn)真一點(diǎn)，檢驗(yàn)和判定較為慎重；心情差可能就是一眼定乾坤。

受檢驗(yàn)人員個性的影響，性了急的人在判定上容易主觀，因此要注意客觀公正。如不合格批放到制程，發(fā)生原材料問題，首先追究的是IQC人員責(zé)任。

3. 尊重供應(yīng)商

4. 以綜合因素來判定

在檢驗(yàn)中，有時會遇到一些品質(zhì)、時間、成本、效率上的沖突，如原材料需要緊急上線，而檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)有一點(diǎn)“小問題”按原有標(biāo)準(zhǔn)不能收下，公司的采購策略是采用較低價(jià)格的物料，雖然與原定品質(zhì)目標(biāo)上有差異，但還是有可能收下等。