教學(xué)方式：
課堂講授、講師示范、互動(dòng)游戲、案例分析、小組討論、講師點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)答疑等 
課程特色：
l 領(lǐng)略國(guó)際上最先進(jìn)的管理理念和操作方法
l 從心態(tài)到技能到執(zhí)行力到機(jī)制,進(jìn)行全面的訓(xùn)練,快速提升班組長(zhǎng)的職業(yè)化素質(zhì)
l 課程來(lái)源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，又上升到理論的高度
l 四心（心向、心力、心行、心酬）同時(shí)訓(xùn)練,綜合提升員工績(jī)效
l 課程采用體驗(yàn)游戲、理念講解、分組討論、漫畫(huà)競(jìng)猜等多種方式訓(xùn)練
l 管理和咨詢(xún)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富講師授課，講理論一聽(tīng)就懂，講實(shí)操一聽(tīng)就會(huì) 

課程大綱：
第一部分 負(fù)債班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)班組長(zhǎng)訓(xùn)練
第一單元 負(fù)債班組長(zhǎng)和資產(chǎn)班組長(zhǎng)的內(nèi)涵
1.1什么是負(fù)債班組長(zhǎng)？負(fù)債班組長(zhǎng)的表現(xiàn)形式有哪些？
1.2 什么是資產(chǎn)班組長(zhǎng)？資產(chǎn)班組長(zhǎng)的表現(xiàn)形式有哪些？
 
第二單元 為什么“一次做對(duì)”可以把負(fù)債班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)化成資產(chǎn)班組長(zhǎng)
2.1一次做對(duì)體驗(yàn)演練
2.2一次做對(duì)推行的背景和由來(lái)
2.3漫畫(huà)的啟示：該擦水還是該關(guān)水？
2.4一次做對(duì)的內(nèi)涵：四正為本
2.5一次做對(duì)的理論基礎(chǔ)：零缺陷管理的四大原則
2.6對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)的七重特性
2.7滿(mǎn)足客戶(hù)三層需求的對(duì)
 
第三單元 推行“一次做對(duì)”的收益和誤區(qū)
3.1企業(yè)推行“一次做對(duì)”的四重收益
3.2員工實(shí)施“一次做對(duì)”中的六大收益
3.3推行“一次做對(duì)”的五大誤區(qū)
 
第四單元 員工如何實(shí)行“一次做對(duì)”的四心訓(xùn)練
4.1心向： 從“心”做起，學(xué)會(huì)做正確的事
4.2心力：從“新”做起，學(xué)會(huì)正確的做事
4.3 心行：從“芯”做起，學(xué)會(huì)用對(duì)的方法做對(duì)事
4.4 心酬：從“薪”開(kāi)始，學(xué)會(huì)在物質(zhì)激勵(lì)的基礎(chǔ)上配合精神激勵(lì)
 
第五單元 “一次做對(duì)”六進(jìn)式思維訓(xùn)練：傻瓜變成聰明人的學(xué)問(wèn)
5.1點(diǎn)狀思維
5.2線(xiàn)狀思維
5.3面狀思維
5.4體狀思維
5.5系統(tǒng)思維
5.6動(dòng)態(tài)思維
 
第六單元 “一次做對(duì)”六步操作法訓(xùn)練：負(fù)債員工快速轉(zhuǎn)化為資產(chǎn)員工的階梯
6.1明確標(biāo)準(zhǔn)
6.2識(shí)別差距
6.3預(yù)先防范
6.4心行到位
6.5科學(xué)衡量
6.6持續(xù)改進(jìn)
6.7鞏固練習(xí)：理念鞏固分組練習(xí)
 
第七單元 鞏固訓(xùn)練：謎語(yǔ)和漫畫(huà)寓意競(jìng)猜
 
第二部分 班組長(zhǎng)角色認(rèn)知和“一次做對(duì)”管理能力提升
 
第一單元 班組長(zhǎng)是企業(yè)成功之母
1.1 班組長(zhǎng)的工作職責(zé)
1.2 班組長(zhǎng)的類(lèi)型
1.3 班組長(zhǎng)的四大特點(diǎn)
 
第二單元 具備什么能力的班組長(zhǎng)才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
2.1 六能
2.2 六能展開(kāi)
2.3 六會(huì)
2.4 六會(huì)展開(kāi)
2.5 六能 六會(huì) = 利潤(rùn)
2.6 如何識(shí)別班組長(zhǎng)的能力-工具診斷
2.7 如何識(shí)別班組長(zhǎng)的能力-六能診斷
2.8 如何識(shí)別班組長(zhǎng)的能力-六會(huì)診斷
2.9 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力一 --工具掌握
2.10 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力二--六能掌握
2.11 班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力三-六會(huì)掌握
 
第三單元 班組長(zhǎng)實(shí)行“一次做對(duì)”應(yīng)具備什么樣的條件
3.1 誠(chéng)信是“一次做對(duì)”的根本
3.2 用“一次做對(duì)”的理念來(lái)統(tǒng)一思想
3.3 營(yíng)造“一次做對(duì)”的條件
3.4 班組長(zhǎng)如何帶領(lǐng)員工實(shí)行“一次做對(duì)”
3.5 班組長(zhǎng)帶領(lǐng)員工實(shí)行“一次做對(duì)”的溝通技巧
 
第四單元 班組長(zhǎng)實(shí)行“一次做對(duì)”的九大方法
4.1領(lǐng)導(dǎo)先行
4.2目標(biāo)明確，貫通標(biāo)準(zhǔn)
4.3心向心力,培訓(xùn)預(yù)防
4.4優(yōu)化固化,流程做對(duì)
4.5測(cè)量監(jiān)控,加長(zhǎng)補(bǔ)短
4.6重新疑難，改進(jìn)創(chuàng)新
4.7考核獎(jiǎng)懲，激發(fā)潛能
4.8互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)賽求精
4.9關(guān)愛(ài)員工,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力

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