FMEA(Failure Mode and Effect Analysis,失效模式和效果分析)是一種用來確定潛在失效模式及其原因的分析方法。從前,有個秀才進京趕考,由于天氣原因耽誤了行程,只好改走水路。可是,來到渡口時,最后一班渡船也走了。這時,有一只小漁船經(jīng)過,秀才便向漁夫問道:“船家,能不能捎我一程啊?”漁夫得知他要進京趕考,很爽快地答應了他,讓秀才上了船。當船在山水之間駛過,秀才詩興大發(fā),開始吟詩作對。這時他回頭問漁夫:“船家,你可會吟詩頌對啊?”漁夫說:“老夫只會搖船,不曾學過??!”秀才輕視地笑道說:“太遺憾了,你將會失去人生的30%??!” 不一會,秀才又看到岸上的秀麗景色,于是又輕吟旋曲歌賦。他又問漁夫:“船家,你可會旋曲歌賦???”漁夫笑一笑道:“老夫只會捕魚,不曾學過??!”秀才又嗤笑道:“唉!遺憾!你又將失去生命的30%啊,你整天只知道搖船捕魚,其他什么也不會,生命的一大半都沒有了??!”這時候,江面上忽起風浪,小漁船被打翻,漁夫和秀才都掉進江里了,漁夫問秀才:“秀才,你會游泳嗎?”秀才高聲喊道:“我只會詩文歌賦,怎么能會游泳呢!”漁夫笑道:“那你將會失去生命的全部啊!”從FMEA角度的解讀:秀才對潛在“失效模式”(溺水)產(chǎn)生的“效應”(失去生命)的“嚴重度”估計不足,且“偵測度”為零(完全不會游泳),“發(fā)生度”還較高(常在船上走,哪能不落水)。潛在失效模式與效應分析Potential Failure mode and effects analysis當面對一個陌生的概念或領域時,有個東西,用來引導我們,消除我們的陌生,避免因此可能導致的問題發(fā)生。這個東西就是FMEA。在生產(chǎn)制造行業(yè)里,這個陌生的概念,可以是新產(chǎn)品、新的工藝、新的環(huán)境等等。FMEA是一種試錯的思維模式,什么意思呢?就是給你一個清單,告訴你可能會犯的錯,以及錯誤的結(jié)果和嚴重性。然后你看過之后:哦,原來那個東西是這么回事啊!好可怕,千萬不能犯這些錯誤。大家應該都知道,教練沒有一個好脾氣,從不會和你好好說話,我們經(jīng)??梢钥吹较旅孢@樣的對話。看到?jīng)]有?教練教你踩剎車,不是直接告訴你『踩剎車,別撞到行人』。而是用失效模式『來,撞死他!』,先告訴失效的結(jié)果,形成一種警示,讓你對失效模式理解的更深入。然后你自己就有這種意識『遇到行人要踩剎車,減速慢行』,這就是FMEA。所以FMEA肯定是在事情發(fā)生之前就完成的,等到撞到人,就不叫FMEA了,叫返工、不良改善。當然,這只是一個例子。在生產(chǎn)制造行業(yè)里,不會有『來,撞死他!』這樣直白的失效模式,更多的是『別撞到行人』和『踩剎車』,這樣的預防型的失效和措施。
比如注塑機注塑完成之后,需要人伸手將料頭取出來,那么一個潛在的失效模式就是,伸手的過程中,注塑機下壓會傷到手。所以在搭建注塑機時,加上一個光線傳感器,當探測到人手時,設備處于關(guān)閉狀態(tài)。如前面所說,就是為了避免因為陌生、不熟悉,導致一些問題的發(fā)生。從兩個方面來看:- 對于全新的產(chǎn)品、設計、生產(chǎn)過程。所以人對這些新的東西,都是陌生的。這時預先從其他相關(guān)的產(chǎn)品上,梳理出共同的潛在問題,并加以預防,學習前車之鑒。
- 對于公司新進人員。FMEA是一份包含了大量失效模式的文件,是一個傳遞“試錯”經(jīng)驗的文件,可以解答新人“如果不按照要求去做,會是什么樣?”的疑問。讓他們快速了解在生產(chǎn)過程、產(chǎn)品設計上,一些特殊的管控項目,并遵守執(zhí)行。
所以FMEA一定是在動作執(zhí)行前,產(chǎn)品進入下一階段之前完成的。給后續(xù)產(chǎn)品擴展,提供參考資料。FMEA雖然表面上也是描述問題,但和FACA、問題點等純描述性,記錄流水賬形式的報告不同。FMEA是一個信息的提煉,可以降低從學習、熟悉,到進入一個全新領域的成本。如果說把問題或經(jīng)驗看做是一個字典,那么FACA、異常問題是字典的內(nèi)容。FMEA則是字典的目錄。