一、營運(yùn)六西格瑪培訓(xùn)概述
營運(yùn)六西格瑪就是將六西格瑪管理方法應(yīng)用在制造業(yè)公司的非制造性(管理、支持)流程或應(yīng)用在非制造業(yè)(服務(wù)業(yè))公司。它的應(yīng)用范圍非常廣泛從行業(yè)上看可以運(yùn)用在各種服務(wù)性行業(yè)如金融、零售、政府、物流、旅游、醫(yī)療、信息技術(shù)、軟件、家居等;從業(yè)務(wù)上看在所有的企業(yè)的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈中都可以使用;從使用部門看除了主要業(yè)務(wù)部門外在支持性部門也可以使用如人力資源、財(cái)務(wù)、IT、市場營銷、管理、工程等部門。除產(chǎn)品生產(chǎn)以外營運(yùn)六西格瑪幾乎包括了所有業(yè)務(wù)流程。
二、采購流程分析
將采購業(yè)務(wù)流程簡述為以下流程并列出了采購流程圖針對(duì)采購項(xiàng)目在此業(yè)務(wù)流程做因果矩陣分析具體步驟如下:
1、從流程圖確認(rèn)關(guān)鍵的需求(輸出);
2、對(duì)每項(xiàng)輸出排序并指定重要權(quán)數(shù)(1～10等級(jí));
3、從流程圖確認(rèn)所有流程步驟和輸入;
4、評(píng)估每個(gè)輸入與每個(gè)輸出之間的相關(guān)系數(shù)；
5、將輸出與輸入之間的相關(guān)系數(shù)與其重要性權(quán)數(shù)之乘積相加。
在上面這些相關(guān)變量中對(duì)高相關(guān)性變量進(jìn)行失效模式分析通過分析該失效模式對(duì)整個(gè)流程的影響程度提出可以或可能采取的預(yù)防改進(jìn)措施以減少過程缺陷提高過程質(zhì)量的技術(shù)。另外還必須對(duì)潛在的主要變量進(jìn)行鑒別以便以后對(duì)不同的采購項(xiàng)目進(jìn)行備案。
三、采購流程改善
對(duì)于工藝流程一般采用試驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE),而在營運(yùn)領(lǐng)域更多使用精益(Lean)技術(shù)。建立價(jià)格收集系統(tǒng)、供應(yīng)商管理制度摒棄或者改善那些對(duì)整個(gè)采購屬于多余累贅的流程。
四、采購流程控制
通過上面的步驟得到了相應(yīng)的改善方向并采取改善措施之后在實(shí)施石油物資采購時(shí)對(duì)新的流程計(jì)劃要做相應(yīng)的測試不斷地確認(rèn)流程的穩(wěn)定性真正達(dá)到降低采購成本節(jié)約資金。
五、實(shí)施營運(yùn)六西格瑪管理注意事項(xiàng)
營運(yùn)六西格瑪在使用工具上有不同的側(cè)重。它較強(qiáng)調(diào)客戶需求的整合強(qiáng)調(diào)“流程圖”工具使用使用簡單的統(tǒng)計(jì)較少使用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)(DOE),更多的使用精益技術(shù)。
六西格瑪管理在國外企業(yè)取得了巨大的成效在國內(nèi)仍然處于理論的認(rèn)知水平上但這并不意味著我們不能采用六西格瑪管理方法隨著我國企業(yè)管理水平的日益提高六西格瑪管理必將被更多企業(yè)采用并應(yīng)用于更廣泛領(lǐng)域。
六西格瑪需要投入巨大的人力、物力、財(cái)力作為石油企業(yè)有強(qiáng)大的企業(yè)實(shí)力為后盾完全可以實(shí)施六西格瑪管理但首先企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者必須發(fā)揮其倡導(dǎo)者的作用培養(yǎng)一批不同級(jí)別的六西格瑪管理人才這樣才能為企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理穿針引線為實(shí)現(xiàn)營運(yùn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化打下夯實(shí)基礎(chǔ)最終降低采購成本達(dá)到采購規(guī)范管理。
