1.改善定義
“改善”在中文里有兩個(gè)意思:一是改正過(guò)失或錯(cuò)誤;二是改變?cè)星闆r使其比較好一些。
當(dāng)我們把改善與企業(yè)聯(lián)系在一起的時(shí)候，它就變成了一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的手段和思想。牛津英文詞典將“改善”(KaiZen)定義為:一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，用以持續(xù)不斷地改進(jìn)工作方法和人員的效率等。而這個(gè)詞匯是來(lái)自于日語(yǔ)，其含義是指持續(xù)不斷地改進(jìn)。
雖然改善的步伐是一小步一小步、階梯式的，但隨著時(shí)問(wèn)的推進(jìn)，就會(huì)帶來(lái)戲劇性的重大成果。同時(shí)，改善也是一種低風(fēng)險(xiǎn)的方式，因?yàn)樵诟纳频倪^(guò)程中，如果發(fā)覺(jué)有不妥當(dāng)之處，管理人員隨時(shí)都可回復(fù)到原來(lái)的工作方法，而不需耗費(fèi)大成木。
2.現(xiàn)場(chǎng)定義
現(xiàn)場(chǎng)(Gemba)指的是實(shí)際發(fā)生行動(dòng)的場(chǎng)所，但是通常我們所指的現(xiàn)場(chǎng)，是狹義的現(xiàn)場(chǎng)，是指制造產(chǎn)沉.或提供服務(wù)的地方現(xiàn)場(chǎng)，可以簡(jiǎn)單地說(shuō)為工作場(chǎng)所。現(xiàn)場(chǎng)小僅是所有改善活動(dòng)的場(chǎng)所，也是所有信息的來(lái)抓地。
現(xiàn)場(chǎng)(Genba)、現(xiàn)物(Genbutsu)、現(xiàn)實(shí)(Genjitsu)，稱之為三現(xiàn)主義，具體是指當(dāng)發(fā)生問(wèn)題的時(shí)候，要親臨現(xiàn)場(chǎng)，親眼確認(rèn)現(xiàn)物，認(rèn)真探究了解現(xiàn)實(shí)，并據(jù)此提出和落實(shí)符合實(shí)際的解決辦法和措施。
3.現(xiàn)場(chǎng)改善
綜上所述，現(xiàn)場(chǎng)改善就是對(duì)工作場(chǎng)所的所有要索進(jìn)行改良和優(yōu)化，以提高效率、質(zhì)量及降低成本的活動(dòng)。
4.注改善步驟
如圖所示，我們這里所說(shuō)的改善步驟是指整個(gè)改善體系建立和推行的步驟，它就像一個(gè)金字塔。
最底層的是老板的支持，這是最基本的東西，因?yàn)樵诟纳频倪^(guò)程中可能會(huì)遇到很多阻力，有很多人不理解，所以就一定需要首先得到老板的支持，才能放開(kāi)手腳去干。假如沒(méi)有老板的支持，其他改善就很難開(kāi)展了，甚至可以說(shuō)是沒(méi)有意義了。
在得到老板的支持以后，第一件要做的事是5S，這是改善能繼續(xù)進(jìn)行的一個(gè)基礎(chǔ)，5S改善木身就是對(duì)工作環(huán)境以及人員意識(shí)的一次改善，如果一個(gè)企業(yè)連5S都做得很差，又何談其他改善呢?
5S之后是車(chē)間的改善，在這里指的主要是作業(yè)改善，先通過(guò)簡(jiǎn)單的方法、簡(jiǎn)單的工其等來(lái)消除生產(chǎn)過(guò)程中的浪費(fèi)，而不是肖目地設(shè)計(jì)一工裝夾其、改造機(jī)器去追求機(jī)械化。
在車(chē)間改善之后，是機(jī)器改善，通過(guò)設(shè)計(jì)工裝夾具、改良機(jī)器設(shè)備、推進(jìn)機(jī)械化與自動(dòng)化等手段來(lái)實(shí)現(xiàn)改善，這里要強(qiáng)調(diào)的是機(jī)器改善之前，先考慮能否進(jìn)行作業(yè)的改善。
最后是系統(tǒng)改善，這是建立在之前所進(jìn)行的各種改善的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)改善有一個(gè)清晰的系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)的時(shí)候，我們才可能進(jìn)行全面的系統(tǒng)改善，比如建立JIT生產(chǎn)模式。
5.現(xiàn)場(chǎng)改善基本方法
這是解決問(wèn)題的基本方法，也是進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)改善的基木法則:
(1)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題:通過(guò)各種途徑去發(fā)現(xiàn)工作中、生產(chǎn)中存在的各種浪費(fèi)、不合理的地方；
(2)調(diào)查分析:收集與問(wèn)題有關(guān)的資料，進(jìn)行分析，以求找到根本原因并確定目標(biāo)；
(3)改善構(gòu)想:分析之后通過(guò)討論、思考等得到初步的改善對(duì)策；
(4)方案實(shí)施:將構(gòu)想付諸于實(shí)踐，進(jìn)行實(shí)際操作；
(5)結(jié)果反饋:方案實(shí)施后確認(rèn)效果，進(jìn)行評(píng)價(jià)，判斷是否達(dá)到頂期目標(biāo)；
(6)標(biāo)準(zhǔn)化:建立標(biāo)準(zhǔn)，維持改善成果，將其納入日常管理。
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